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平昌县:优化“三办服务”,提升群众满意度
时间:2023年11月30日来源:平昌县人社局 作者:魏瑷珉阅读:

“一站式+就近办服务”。积极构建“县、镇、村”社保经办服务体系,推动社保业务下沉,优化个人基础信息变更等业务经办流程,下延待遇领取人员资格认证、灵活就业人员参保登记、社会保险个人权益记录查询打印等社保常规业务至乡镇,实现多项业务“就近办”。2023年下延乡镇服务事项累计办理753件。


“智能化+网上办服务”。积极推广“掌上12333”“四川人社”“四川e社保”APP,“四川社保费缴纳”微信公众号等网络平台,目前社保关系转移、企业及个体保费缴纳、参保记录查询、领取养老金资格认证等多项业务均实现“网上办”,切实将“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。今年共办理网上转移社保378笔,线上资格认证3.7万人次。


“心连心+帮忙办服务”。结合主题教育,积极开展“心连心+帮忙办服务”。服务大厅实行领导带班,党员和入党积极分子轮流值班,开展“全程跟踪协办”服务模式,帮助老年或行动不便的特殊群众快捷办理业务。上门办理资格认证、参保登记、协助缴费等业务,切实践行“温暖人社”服务宗旨。今年以来,“上门办”“代理办”服务量达到1000余件。



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