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恩阳区交通运输局:打造“清廉小窗口” 构建“服务大格局”
时间:2023年12月26日来源:恩阳区交通运输局 张海川阅读:

一是强化清廉意识,助审批服务从构筑清廉堡垒、规范审批行为等方面出发,严格监督考核吃拿卡要、设置门槛、暗箱操作、利益输送、权力寻租有偿代理等窗口腐败问题助力打通行政审批最先一公里、解决办事痛点堵点中间一公里、政策服务企业最后一公里111月,共办理各类政务服务事项1442件,企业群众办件满意率和主动评价率均为100%。其中,窗口受理599件,线上申请843件,网办比例为58.46%,网办率同比14.58%

是强化利企惠民,推动经济增长。对辖区客货运输、工程建设、驾培维修等企业走访调查认真倾听服务对象的心声收集各类问题诉求通过12345”政务服务热线、交通监督投诉举报电话等渠道,广泛收集社会各界的意见建议,建立首接响应、精准派单、认领处理、限时反馈、群众评价全链条运行机制确保事事有回应,件件有落实。增加市场主体活跃地区经济。111月,共收集各类诉求24项,承办“12345”“12328”热线工单288件,办结288件,办结率和群众满意率均达100%

是强化服务优先,促进发展提升。聚焦高频政务服务事项,坚持统筹放管服改革和优化营商环境,通过线上一网通办跑团上门服务”、8小时延时服务便民措施,打破原有时间和地域限制,让信息数据跑路代替企业群众跑腿切实解决多地跑”“折返跑等难点问题,有效提高企业群众满意度和获得感。今年以来,先后受到辖区企业群众点名表扬10次,收到致谢锦旗1面。

 

 



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