“一卡”牵引，强化监督。印发《关于推行法律服务办案质量监督卡的通知》，将“服务对象评价”纳入律师、基层法律服务工作者结案必经程序，针对“虚假承诺、怠于履行代理人义务、违规乱收费”等8类严重影群众法律服务满意度的突出问题，制作法律服务质量监督卡。落实“一案一卡”和非诉讼法律事务“一事一卡”，由服务对象打分评级，形成“外部评价+行业自律＋部门监督”的行业监管模式。突出“对象评价”行业监督“风向标”作用，今年以来，先后核查投诉举报线索5条，开展律师执业道德教育4场次，办理基层法律服务工作者投诉案件2件，协办律师投诉案件1件，行业风气更加清朗。

“双单”普法，对准需求。吸收76名部门（单位）和法律服务机构专业人才，组建“八五”普法讲师团，落实定成员职责、定普法专长、定服务时长“三定”管理使用模式。印发《巴州区“八五”普法讲师团“双单普法”宣讲活动方案》，面向部门（单位）、企业、学校，发放“‘八五’普法讲师团授课订单”，广泛征集干部群众学法需求。区人民政府带头填写普法“订单”，各机构（团体）积极响应，截止目前，全区累计收集“订单”50余份，开展普法活动34场，回收“‘八五’普法讲师团授课回执单”31份，收集普法工作意见建议17条。

“三点”发力，提升服务。聚焦站点建设，持续优化公共法律服务体系，强化站（室）服务指引功能，新建退役军人公共法律服务工作站1个，残疾人法律援助工作站2个。聚焦定点服务，组建22个乡镇（街道）法律顾问团，推动资源整合下沉，逐步形成“一村（社区）1司法行政干警+1司法辅助人员+1法律顾问”工作格局。聚焦农民工、残疾人等特殊重点人群，制发“公共法律服务机构便民利企责任清单”，推行“容缺受理”和“预约式、组团式、订单式”法律服务，累计办理法律援助案件374件、公证案件2600件，提供免费法律咨询3570余人。