3月25日，区残联窗口收到残疾人何述梅在海南省海口市办理的残疾人证“跨省通办”申请件，办件系统录入地址为“巴州区时新街道西溪社区恩阳镇古溪村”，但身份证信息却是恩阳镇古溪村，两处信息明显不符，不满足事项申请条件。但窗口工作人员并没有简单将申请作退回处理，而是希望通过“一人通跑专办”帮跑帮办帮联系的服务机制协助何女士一次性办理。“一人通跑专员”协调公安窗口核实其户籍信息，此人户籍确为恩阳区。残联窗口工作人员立即联系海口市残联，告知其户籍详细地址，并联系海口市残联予以更正。海口市残联第一时间进行了重新录件处理，让残疾人何女士在恩阳区能尽快拿到残疾人证。

“一人通跑专办”实施以来，残联窗口认真践行“最多跑一次”服务理念，面对群众每一件事都认真对待，主动化解群众办事梗阻，让群众实实在在体会到“一人通跑专办”带来的高效和便捷。